retour actualités 07/10/25

Les clés d’un programme de fidélité en 2025

Savez-vous ce qui fidélise vraiment vos clients en 2025 ? Notre étude exclusive révèle ce qu’ils pensent VRAIMENT des programmes relationnels et ce qu’ils en attendent.

Venez découvrir les réponses aux questions que vous vous posez :

Le modèle gagnant : quel type de programme (transactionnel, expérienciel, statutaire, communautaire) génère le plus d’adhésion ?
Les nouvelles règles du reward : ce que les Français veulent voir récompensé, incluant l’impact de leurs actions RSE … et qu’attendent-ils comme attentions de votre part ?
Le bon dosage de personnalisation : où placer le curseur entre pertinence et respect de la vie privée ?
Le verdict sur l’IA : comment les consommateurs perçoivent son intégration dans les programmes ?

Au travers de notre étude auprès d’un échantillon représentatif de 1000 Français, Pascale GOURLOT (Directrice Développement Moaï) vous livre les clés pour optimiser votre stratégie relationnelle.

Le mardi 28 octobre – 9h15 à 10h